岗位名称：物业北大街客服经理

岗位职责：

1、在项目经理的领导下，全面责任北大街项目服务中心的工作和有关物业管理各项管理规定、规章制度、相关指示的贯彻、落实；

2、审批、制定部门各项计划，落实部门各项工作，检查并指导各项工作的开展，控制日常工作质量，及时纠正不合格现象；

3、编制年度资金预算，统计汇总分析年度经营收支预算实际完成情况，形成分析报告；

4、制定本部门员工培训计划，定期开展员工业务培训；

5、监督、检查、指导本部门员工工作，定期进行考核；

6、提交部门工作报表，对部门工作负责；

7、每月做部门客户交流报告呈交项目经理；

8、组织落实客户的服务需求，满足客户需求，确保服务质量；

9、处理客户投诉，定期将收集的客户意见和建议反馈至职能部门改进工作，必要时上报管理中心领导；

10、贯彻管理中心开源节流的精神，堵塞各项漏洞，降低管理成本；

11、全面负责二次装修的审核及监管工作；

12、与政府相关部门保持良好关系，负责节日与政府部门的联谊活动；

13、传达物业公司的会议精神，及时掌握员工的思想动态；

14、完成上级交办的其它工作。

任职要求：

1、大专以上学历，35岁以下，具备3年以上物业客服管理经验。

2、持有物业管理资格证优先。

薪资待遇：5000-7000元